(Traduit par Google) Nous avions réservé deux cours particuliers l'après-midi avec Newgen le deuxième jour de nos vacances. J'avais Eric qui était excellent, mais le reste de ma famille avait un autre instructeur qui était médiocre et qui passait trois heures à les guider autour de la station en skiant des pistes difficiles - en gros, il n'y avait aucune instruction. Nous nous sommes plaints ce soir-là et après quelques discussions, Newgen a proposé un cours gratuit de deux heures le lendemain avec un instructeur alternatif. Nous avons estimé que la réponse était appropriée et que la situation a été gérée de manière professionnelle et mérite donc un examen 5 étoiles. Notre expérience précédente avec Newgen a été généralement très positive.
(Avis d'origine)
We had two afternoon private lessons booked with Newgen on the second day of our holiday. I had Eric who was excellent but the remainder of my family had another instructor who was poor and spent the three hours guiding them around the resort skiing challenging runs - basically there was no instruction. We complained that evening and after some discussion Newgen provided a free two hour lesson the following day with an alternative instructor. We felt the response was appropriate and the situation was handled professionally and therefore warrants a 5 star review. Our previous experience with Newgen has generally been very positive.